Demander un remboursement

Politique de remboursement

AppTrovo propose des remboursements dans les 30 jours suivant l'achat sous certaines conditions.

Éligible au remboursement

• Le produit diffère sensiblement de sa description.
• Le produit présente un bug critique que l'auteur ne peut pas corriger.
• Des problèmes de compatibilité non indiqués dans la description.

Non éligible au remboursement

• Vous avez changé d'avis après l'achat.
• Vous avez téléchargé et utilisé le produit de manière intensive.
• Vous n'avez pas les compétences techniques pour utiliser le produit.

Comment faire une demande

1. Allez dans Tableau de bord → Achats.
2. Trouvez la commande et cliquez sur Demander un remboursement.
3. Indiquez un motif pour le remboursement.
4. Notre équipe examinera la demande sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine via Stripe. Les prolongations de plan de support peuvent aussi être remboursées par notre équipe le cas échéant.