Solicitar un reembolso

Política de reembolsos

AppTrovo ofrece reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la compra bajo ciertas condiciones.

Con derecho a reembolso

• El producto difiere significativamente de su descripción.
• El producto tiene un error crítico que el autor no puede corregir.
• Problemas de compatibilidad no indicados en la descripción.

Sin derecho a reembolso

• Cambiaste de opinión tras la compra.
• Descargaste y usaste el producto de forma extensa.
• Te faltan los conocimientos técnicos para usar el producto.

Cómo solicitarlo

1. Ve a Panel → Compras.
2. Busca el pedido y haz clic en Solicitar reembolso.
3. Indica un motivo para el reembolso.
4. Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Los reembolsos se emiten a tu método de pago original a través de Stripe. Las ampliaciones de planes de soporte también pueden reembolsarse por nuestro equipo cuando proceda.