Solicitar um reembolso

Política de reembolso

O AppTrovo oferece reembolsos dentro de 30 dias após a compra sob certas condições.

Elegível para reembolso

• O produto difere significativamente da sua descrição.
• O produto tem um bug crítico que o autor não consegue corrigir.
• Problemas de compatibilidade não informados na descrição.

Não elegível para reembolso

• Você mudou de ideia após a compra.
• Você baixou e usou o produto extensivamente.
• Você não tem o conhecimento técnico para usar o produto.

Como solicitar

1. Vá em Painel → Compras.
2. Encontre o pedido e clique em Solicitar reembolso.
3. Informe um motivo para o reembolso.
4. Nossa equipe analisará a solicitação em 3 a 5 dias úteis.

Os reembolsos são feitos para a forma de pagamento original via Stripe. Extensões de plano de suporte também podem ser reembolsadas pela nossa equipe quando cabível.